Termeni si Conditii

Informatii generale

Denumirea companiei: WEB NETWORK SRL
Adresa Sediului Social: Revolutiei 22 decembrie 1989 nr 28 cam 5, Constanta
Cod unic de inregistrare: 41083976
Nr. Reg. Comertului: J13/1830/2019
IBAN: RO19INGB0000999909133895
Banca: ING BANK N.V., BUCHAREST BRANCH

Livrarea unei comenzi

Produsele comercializate sunt livrate folosind servicii de curierat rapid. Toate produsele sunt noi,  si livrate in ambalajul original al producatorului.
Taxa de livrare si de returnare pentru comenzile cu valoare mai mica de 1500 lei este de 20 lei.

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Politica de returnare

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur de pe contul dvs.
Contractul este valabil imediat dupa ce ati intrat in posesia produsului.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile livrarii si a costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare;
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Revolutiei nr 28 Constanta, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14  zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Vom putea amana rambursarea sumei pana la primirea PRODUSELOR vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia au fost expediate.

Ne rezervam  dreptul de a diminua sumele rambursate CLIENTULUI, cu valoarea care rezulta din manipularea PRODUSELOR, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii PRODUSELOR.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:

1.      furnizarea de inregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare
2.      furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat că a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

In cazul foliilor de protectie:
Poti returna foliile pentru tablete, telefoane mobile, smartwatch și eBook readere doar dacă nu le-ai folosit.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire, sau interventii neautorizate etc.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

Foliile de protecţie au un sigiliu aplicat pe spate. Acest sigiliu permite consumatorului să testeze folia pe ecranul dispozitivului fără a pierde dreptul la retur. Odată ce sigiliul a fost îndepărtat de pe produs, consumatorul este de acord cu produsul achiziționat și îşi asumă responabilitatea că a citit şi că va respecta instrucţiunile de montaj. Îndepărtarea sigiliului sau nerespectarea instrucţiunilor de montaj atrag după sine nevandabilitatea produsului și implicit pierderea dreptului la retur.

Daca produsul a fost spart de catre tarte parti (curier), va trebui sa refuzi preluarea coletului de la curier. Deschiderea coletului la livrare, este serviciul prin care  iti oferta posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta. Eventualele reclamatii se vor transmite in prezenta curierului.

Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa refuzi comanda pe loc in prezenta curierului fara taxe aditionale.  Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare/distrugere, in prezenta curierului, in momentul livrarii. Procesul verbal de distrugere nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului iar compania WEB NETWORK SRL, nu este raspunzatoare in aceste situatii cu privire la inlocuirea produsului, dreptul de retur fiind anulat iar comanda acceptata. Eventualele reclamatii se transmit direct curierului.

Conditii de garanție

Toate produsele comercializate de WEB NETWORK SRL sunt noi, sigilate si beneficiaza de garantie. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.). Sunt excluse de la garantie, produse consumabile sau folii de protectie, utilizate. Sau pentru device-uri electronice, setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Conditii  generale

Contractul se considera incheiat iar comanda onorata si oferta acceptata dupa caz, imediat dupa ce clientul/vizitatorul siteului, a intrat in posesia produsului livrat prin curier rapid. Data incheierii contractului fiind data la care s-au livrat produsele consemnat in Procesul verbal de predare/AWB/Nota Transport (la dispozitia curierului), si semnat de client. Inainte de incheierea contractului, clientul are posibilitatea de a anula/refuza oricand comanda fara niciun motiv invocat si fara obligatii comerciale; de asemnea,  in lipsa contractului incheiat, furnizorul nu isi asuma nicio raspundere privind rezervarea produselor, nu ofera garantie de livrare, si poate anula comanda clientului/vizitatorului oricand, fara niciun motiv sau fara a notifica clientului in prealabil (ex. frauda, lipsa stoc, eroare curier, adresa livrare incorecta, nr telefon gresit, neconfirmare comanda sau decizie interna). In urma anularii comenzii, daca plata a fost efectuata cu cardul, clientului ii se vor inapoia toate sumele achitate pe card, inclusiv taxele de transport, in decurs de 2-3 zile conform cu conditiile bancare/procesor card. Exclude ca parte din contract discutiile pe webchat – Formular Asistenta Online, avand rolul de informare la initiativa clientului/vizitatorului.

WEB NETWORK SRL face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor produselor. Rareori acestea pot conţine inadvertenţe iar fotografia are caracter informativ. Produsul poate conţine accesorii neincluse în pachetele standard, unele specificaţii pot fi modificate de catre producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare. Toate promoţiile prezente în site sunt valabile în limita stocului. Daca un produs nu este conform documentatiei afisate, atunci clientul are dreptul la retragerea din contract in termenul de 14 zile.